يُعد مكتب خدمة تكنولوجيا الإعلام نقطة الاتصال الأولى لدعم المستخدمين في المؤسسات الإعلامية. يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة مكتب الخدمة بفعالية.
• مدراء مكتب الخدمة • أخصائيو الدعم • مشرفو الدعم • مدراء الإعلام
بكالوريوس
الأهداف التدريبية • فهم مكتب الخدمة • إدارة الطلبات • حل المشكلات • إدارة المستويات • قياس الأداء • التحسين محاور الدورة • مدخل إلى مكتب الخدمة • إدارة الطلبات • حل المشكلات • إدارة المستويات • قياس الأداء
المخرجات التعليمية • فهم مكتب الخدمة • إدارة الطلبات • حل المشكلات • إدارة المستويات وقياس الأداء
تبدأ: 2026-12-27 09:00 pm
تنتهى: 2026-12-31 01:00 pm
Type de cours En présentiel
إجمالي الساعات: 5 أيام - 20 ساعة تدريبية
لغة الشرح: Arabe
الترجمة متاحة باللغات: Non précisée
الفئة المستهدفة: • مدراء مكتب الخدمة • أخصائيو الدعم • مشرفو الدعم • مدراء الإعلام
شهادة حضور: Oui
4950 $