يُعد مكتب خدمة تكنولوجيا الإعلام نقطة الاتصال الأولى لدعم المستخدمين في المؤسسات الإعلامية. يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة مكتب الخدمة بفعالية.
• مدراء مكتب الخدمة • أخصائيو الدعم • مشرفو الدعم • مدراء الإعلام
بكالوريوس
الأهداف التدريبية • فهم مكتب الخدمة • إدارة الطلبات • حل المشكلات • إدارة المستويات • قياس الأداء • التحسين محاور الدورة • مدخل إلى مكتب الخدمة • إدارة الطلبات • حل المشكلات • إدارة المستويات • قياس الأداء
المخرجات التعليمية • فهم مكتب الخدمة • إدارة الطلبات • حل المشكلات • إدارة المستويات وقياس الأداء
Started: 2026-12-27 09:00 pm
Ended: 2026-12-31 01:00 pm
Course type: n-person
Total hours: 5 أيام - 20 ساعة تدريبية
Language: Arabic
Translation is available in: Unspecified
Target audience: • مدراء مكتب الخدمة • أخصائيو الدعم • مشرفو الدعم • مدراء الإعلام
Attendance certificate: Yes
4950 $