اليوم الأول: أساسيات العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية مفاهيم العلاقات العامة: • التعريف والأدوار والأوضاع في العلاقات العامة الحديثة • المواصفات المطلوبة للنجاح في مجال العلاقات العامة • أدوات العلاقات العامة التقليدية والحديثة • الفرق بين العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية أسس الاتصال المؤسسي: • تعريف التواصل المؤسسي وتاريخ تطوره • التمييز بين الرؤية والرسالة والهدف في الاتصال المؤسسي • التواصل المؤسسي في بيئة متغيرة • إدارة أصحاب المصلحة والتواصل معهم بناء الهوية المؤسسية: • تعريف هوية الشركة وتعزيز الصورة الإيجابية • أسس بناء الصورة الإيجابية للمؤسسة • دور العلاقات العامة في تعزيز سمعة المؤسسة اليوم الثاني: التخطيط الاستراتيجي والعلاقات الإعلامية إعداد الخطط الاستراتيجية: • نموذج النقاط الست لتخطيط العلاقات العامة • تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة • تطوير الرسائل المؤسسية الفعّالة • إعداد الموازنة: الموارد والوقت والمواد والتمويل إدارة العلاقات الإعلامية: • استراتيجيات التعامل مع وسائل الإعلام • إدارة العلاقات مع الإعلام التقليدي والإلكتروني • كتابة البيانات الصحفية باستخدام معايير التواصل الستة • مهارات المؤتمرات الصحفية والمقابلات الإعلامية أخلاقيات العلاقات العامة: • ميثاق الشرف الصحفي ومعايير PRSA • قياس الرأي العام وتأثيره على العلاقات العامة اليوم الثالث: الاتصال في الأزمات وإدارة السمعة أساسيات إدارة الأزمات: • تحديد المخاطر الاتصالية وتهديدات السمعة • إعداد خطط الاستجابة الإعلامية للأزمات • إدارة الضغوط الإعلامية أثناء الأزمات مبادئ الاتصال في الأزمات: • إبلاغ الجمهور بما هو معروف وما هو غير معروف • شرح الإجراءات المتخذة وما ينبغي على الجمهور فعله • استخدام المتحدثين الموثوقين والتواصل المستمر استعادة الثقة: • استراتيجيات استعادة الثقة وتعزيز السمعة • دراسات حالة عملية في إدارة الأزمات الاتصالية اليوم الرابع: الاتصال الداخلي والعلاقات العامة الرقمية الاتصال الداخلي: • تطوير أنظمة الاتصال الداخلي الفعّالة • تعزيز تفاعل الموظفين من خلال الاتصال المؤسسي • تمكين الموظفين من أن يكونوا سفراء للعلامة التجارية • التكامل بين الاتصال الداخلي والخارجي في استراتيجية موحدة العلاقات العامة الرقمية: • استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية • إدارة السمعة الإلكترونية والحضور الرقمي • استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الاتصال المؤسسي • تطوير المحتوى المؤسسي لتعزيز التفاعل والانتشار اليوم الخامس: القيادة الاتصالية والتميز المؤسسي الاستراتيجيات المتقدمة: • استراتيجيات متقدمة في الاتصال المؤسسي • تطوير استراتيجيات متقدمة للعلاقات العامة • تطبيقات العلاقات العامة في سياقات دولية القيادة الاتصالية: • مهارات العرض والتقديم والتحدث أمام الجمهور • حوكمة الاتصال المؤسسي والسياسات الإعلامية • قياس وتقييم فعالية استراتيجيات العلاقات العامة تصميم حملة موحدة: • فهم الرسائل الأساسية وإنشاء حملة متكاملة • اختيار أفضل استراتيجية لتوصيل الرسالة • تنفيذ وتقييم فعالية ال

المخرجات التعليمية • فهم عميق للمفاهيم والنظريات والإجراءات لأفضل الممارسات في العلاقات العامة والتواصل المؤسسي في السياقات المحلية والدولية • القدرة على تخطيط وتنفيذ برامج وحملات للتواصل المؤسسي داخلياً وخارجياً • إظهار فهم شامل للحلول الاستراتيجية لقضايا العلاقات العامة ومشاكل الاتصال • اكتساب تقنيات مبتكرة في مجال العلاقات العامة الرقمية • تطوير مهارات قياس وتقييم فعالية استراتيجيات الاتصالات